أهلاً بك في كريستاليشوس. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل إجراء أي عملية شراء على موقعنا. بتقديم الطلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
عام
1.1 تحكم هذه الشروط والأحكام بيع المنتجات من قِبل كريستاليشوس على هذا الموقع الإلكتروني.
1.2 بتقديم الطلب، فإنك تُقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
وصف المنتجات
2.1 نسعى جاهدين لضمان دقة جميع أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن الأوصاف أو الصور أو المحتوى الآخر خالٍ من الأخطاء أو كامل أو محدث.
2.2 في حال وجود أي تباينات أو عدم دقة، نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.
الإرجاع واسترداد الأموال
3.1 ندرك أنه قد تحتاج أحيانًا إلى إرجاع منتج. نحن ملتزمون بجعل العملية سلسة قدر الإمكان، مع ضمان العدالة والشفافية.
3.2 سيتم قبول الإرجاع واسترداد الأموال فقط عندما يتحمل العميل تكلفة رسوم الشحن للإرجاع. تساعدنا هذه السياسة في الحفاظ على جودة وسلامة منتجاتنا.
3.3 لبدء عملية الإرجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
3.4 بمجرد استلام وفحص المنتج المُرجع، سنقوم بإبلاغك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
3.5 في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.
3.6 يتم استبدال أي منتج مخفض في غضون 7 أيام من الشراء ولا يتم استرداد أمواله.
منع الاستخدام المؤقت ثم الإرجاع
4.1 للحفاظ على جودة وسلامة منتجاتنا، قمنا بتطبيق تدابير لمنع الاستخدام المؤقت ثم الإرجاع (ممارسة شراء السلع واستخدامها ثم إرجاعها).
4.2 نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا اشتبهنا في أن المنتج قد تم استخدامه أو ارتداؤه.
4.3 سيتم إرسال أي منتج يتم إرجاعه ولا يتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا إلى العميل على نفقة العميل.
الشحن
5.1 يتحمل العملاء جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل، منتج غير صحيح أو معيب).
5.2 تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استرداد أموالك.
تحديد المسؤولية
6.1 لن تكون كريستاليشوس مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام منتجاتنا أو عدم القدرة على استخدام منتجاتنا.
6.2 تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل المنتج المشتراة.
تغييرات في الشروط والأحكام
7.1 نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يشير استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات إلى موافقتك على الشروط والأحكام الجديدة.
القانون الحاكم
8.1 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا لها. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها ستكون خاضعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.
لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا لك على التسوق مع كريستاليشوس.
